Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a VisionTask Betéti Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató, VisionTask Bt.) által szervezett és nyújtott Ecommerce Masters elnevezésű képzés(ek), tréning(ek), webinárium(ok), workshop(ok) és egyéb online szakmai események (együttesen: Esemény vagy Képzés) igénybevételének általános feltételeit rögzíti. A szerződés részét képezik a résztvevő (a továbbiakban: Résztvevő) által a regisztrációs folyamat során megadott adatok és nyilatkozatok.

A Szolgáltató és a Résztvevő között létrejött szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető; a szerződés megkötését a regisztrációs és fizetési adatok, valamint az igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozó adatok igazolják. A szerződés kizárólag elektronikus úton jön létre, magyar nyelven; nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

Az ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható a Szolgáltató honlapján: https://www.ecommercemasters.hu/.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: VisionTask Betéti Társaság
Székhely: Magyarország, 1135 Budapest, Országbíró utca 50–54. 3. emelet 1. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-06-798228
Adószám: 32490943-1-41
KSH szám: 32490943-8559-117-01
Első létesítő okirat kelte: 2024. február 09.
Ügyvezető, képviselő: Sinkovits András
Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2025/001545
Bankszámlaszám: 11718000-22409160 (OTP Bank Zrt.)
Telefonszám: +36 70 477 1987
E-mail: hello@ecommercemasters.hu
Honlap: https://www.ecommercemasters.hu/

2. Preambulum

2.1. A Szolgáltató felnőttképzési tevékenységet végez. A felnőttképzési nyilvántartási szám bejegyzése folyamatban van („bejegyzés alatt”).
2.2. A Szolgáltató zárt rendszerű elektronikus távoktatás keretében – webinárium vagy más online forma – Ecommerce Masters és egyéb Eseményeket szervez, amelyeket a megfelelő szakmai felkészültséggel rendelkező érdeklődők részére biztosít. Résztvevőnek minősül az a személy, aki – jelen ÁSZF elfogadásával – Eseményt megrendel és/vagy azon részt vesz.
2.3. A Szolgáltató a szolgáltatásait jelen ÁSZF, a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (Fktv.) és a végrehajtásáról szóló 11/2020. (II. 7.) Korm. rendelet (Fkkr.) rendelkezései szerint biztosítja.

3. A szolgáltatás megrendelésének menete

3.1. Regisztráció. Az érdeklődő az adott Esemény aloldalán található űrlap kitöltésével regisztrálhat. A regisztráció kizárólag kapcsolatfelvételi szándékot fejez ki, nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, nem jelent helyfoglalást, és nem biztosít részvételi jogot.
3.2. Értékesítői megkeresés. Sikeres regisztráció után a Szolgáltató képviselője felveszi a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken, tájékoztat az Esemény témájáról, menetrendjéről, díjáról, kedvezményeiről, válaszol a kérdésekre, és szükség esetén alternatív Eseményeket ajánl.
3.3. Fizetés. A részvételi díj az alábbi módon teljesíthető:
a) Átutalás: a Szolgáltató bankszámlájára, a megküldött díjbekérő alapján. A közleményben fel kell tüntetni a díjbekérő sorszámát. A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor az összeg a Szolgáltató számláján jóváírásra kerül.
3.4. Részletfizetés. A Szolgáltató egyedi elbírálás alapján részletfizetést engedélyezhet; ennek feltételeiről az értékesítő ad tájékoztatást.
3.5. Hozzáférés biztosítása. Sikeres fizetést követően a Szolgáltató megküldi az Eseményhez történő csatlakozás részleteit és – legkésőbb az Esemény kezdetének napjáig – hozzáférést biztosít az alkalmazott oktatásmenedzsment platform(ok)hoz (LMS). Ha a vásárlás az Esemény kezdete után történik, a Szolgáltató munkanapokon 9:00–15:00 között haladéktalanul intézkedik a hozzáférésről.
3.6. Hívások rögzítése. Az ügyfélélmény és minőségbiztosítás érdekében a Szolgáltató az értékesítővel/ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetést rögzítheti. A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató az irányadó.

4. A szolgáltatás jellemzői és igénybevételének feltételei

4.1. Online szolgáltatás. Az Események kizárólag online, jellemzően nem nyilvános módon zajlanak; a Résztvevő az előadóval és a többi résztvevővel egy időben csatlakozhat.
4.2. Személyes jelenlét nem kötelező. A képzési alkalmak felvételei – ha az adott Eseménytípusnál elérhető – utólag megtekinthetők. Ez nem jogosít kedvezményre vagy pénzvisszatérítésre.
4.3. Korhatár. Részvétel feltétele: betöltött 18. életév. Kivételesen, szülői/gondviselői hozzájárulással 18 év alatti részvétel engedélyezhető.
4.4. Formátum. Az Események előadás + interaktív szakasz formában valósulhatnak meg (webinár/workshop).
4.5. Házi feladatok és tesztek. Egyes Események – különösen Fktv. szerinti képzések – opcionális házi feladatot és tesztet tartalmazhatnak, megadott határidőkkel. A határidők elmulasztása esetén pótlás csak kivételes, egyedi döntéssel lehetséges.
4.6. Teljesítés igazolása. Egyes Eseményeken tanúsítvány (ill. feltételek teljesítése esetén minősített tanúsítvány) szerezhető, amelyet digitális formában, magyar és/vagy angol nyelven állítunk ki.
4.7. Szakképesítés/kreditpont. Az Események nem adnak államilag elismert szakképesítést és önmagukban nem jogosítanak szakma gyakorlására. Adott Esemény esetén – külön jelölés mellett – kreditpontok és/vagy harmadik fél által szervezett vizsga kapcsolódhat.
4.8. Platformok és szoftverek. A Szolgáltató az alábbi ingyenes platformokat alkalmazhatja: Zoom (https://zoom.us/), Discord (https://discord.com/), Google Classroom (https://classroom.google.com/), továbbá egyéb oktatásmenedzsment megoldásokat (LMS). Egyes Események további ingyenes vagy fizetős szoftverek használatát igényelhetik, amelyről előzetes tájékoztatást adunk. A Szolgáltató és az előadók nem nyújtanak egyedi szoftverhasználati technikai támogatást.
Javasolt minimum követelmények: Windows 10 / macOS 10.11+, naprakész Chrome/Firefox/Edge/Safari, kétmagos 2 GHz CPU, 4 GB RAM, stabil szélessávú internetkapcsolat (min. ~1 Mbps).
4.9. Anyagokhoz való hozzáférés. Az Esemény(ek) anyagaihoz – felvételek, segédletek – az utolsó alkalomtól számított 2 évig biztosítunk hozzáférést az LMS-en vagy más platformon (ha az adott Esemény ezt tartalmazza).
4.10. Minőségbiztosítás. A Szolgáltató az Esemény(ek) előtt, közben és után visszajelzést kérhet; a részvétel önkéntes.
4.11. Speciális elállás és pénzvisszatérítés (Fktv. szerinti képzések). Az Fktv. szerinti képzéseknél a Résztvevő a 3. képzési alkalmat követő munkanapig indokolt e-mailben (hello@ecommercemasters.hu) jelezheti elállási igényét és kérheti a díj visszatérítését, ha az Esemény nem felel meg szakmai céljainak/minőségi elvárásainak, vagy előre nem látható súlyos személyes körülmény akadályozza. A Szolgáltató az igény jogszerűsége esetén bekéri a visszatérítéshez szükséges adatokat, és 10 napon belül visszatéríti a díjat; egyúttal megszünteti a hozzáféréseket. A 3. alkalom után rendes pénzvisszatérítésre nincs lehetőség. Nem Fktv. szerinti Eseményeknél az eltérő feltételeket előzetesen közöljük.
4.12. Eltérés az időponttól. Betegség, technikai hiba, előadói/szolgáltatói okból az Esemény időpontja módosulhat; ez nem minősül szerződésszegésnek. Fktv. szerinti képzésnél az elmaradt alkalmat ésszerű időben pótoljuk.
4.13. Eseményspecifikus eltérések. A Szolgáltató jogosult a jelen fejezet szabályaitól egyes Eseményeknél eltérni; erről előzetesen, egyértelműen tájékoztat.
4.14. Promóciók elévülése. Átruházható utalványt tartalmazó promóció esetén az utalvány 1 évig használható fel. Az érvényességi időn túli elfogadásra, illetve visszatérítésre nincs kötelezettség. Ha az utalványhoz kötött konkrét Esemény nem valósul meg az érvényesség alatt, a Szolgáltató másik Esemény beváltását ajánlhatja fel értékegyeztetéssel; ha ezt a Résztvevő nem fogadja el, az arányos díj visszatérítésre kerül.
4.15. Korábban felvett Események. Kifejezett kérésre – és ha az adott képzés ezt lehetővé teszi – korábbi felvételek és segédanyagok értékesíthetők (Korábban Felvett Esemény). Ebben az esetben nincs tanúsítvány/kredit, nincs házi feladat, nincs élő interakció és rendes pénzvisszatérítés. A hozzáférés időtartama: a felvétel létrehozásától számított 2 év.

5. Felnőttképzési szerződésre vonatkozó rendelkezések

5.1. E fejezet az Fktv. szerinti képzésekre irányadó.
5.2. A felnőttképzési szerződés része: jelen ÁSZF, a Résztvevő regisztrációs adatai és az adott képzés aloldalán közzétett információk.
5.3. Az Fktv. alapján a szerződés írásba foglalása nem kötelező; a megkötött szerződés nem minősül írásbelinek.
5.4. A képzés megnevezése, óraszáma, tervezett kezdési/befejezési időpontja, tematikája és oktatója az adott képzés aloldalán kerül feltüntetésre; a Résztvevő ezek megismeréséről nyilatkozik.
5.5. A képzések zárt rendszerű elektronikus távoktatás formájában valósulnak meg.
5.6. Teljesítmény-ellenőrzés: online projektmunka, házi feladatok, tesztek; maximális pontszám: 200 pont. Vizsga nincs; előzetes tudás beszámítása nincs.
5.7. Dokumentumok: az értékeléstől függően tanúsítvány/minősített tanúsítvány; nem akkreditált végzettség. A dokumentum a jogszabályi tartalmi elemeket tartalmazza.
5.8. Hiányzás: a felvételek visszanézhetősége miatt személyes jelenlét nem kötelező.
5.9. Támogatás/ösztöndíj: nincs.
5.10. Díj: a díjról az értékesítő tájékoztat; a díj – a képzés rövid időtartamára tekintettel – a kezdés előtt esedékes, kivéve jóváhagyott részletfizetés esetén.

6. Magatartási szabályok és következmények

6.1. Magatartás. Minden Résztvevő köteles a biztonságos, tiszteletteljes, támogató környezetet elősegíteni. Tilos többek között: erőszak/fenyegetés; zaklatás/diszkrimináció; zavaró viselkedés (trollkodás, spamelés, öncélú trágárkodás); illetlen/kényes tartalmak megosztása; illegális tevékenység; személyes adatokkal visszaélés; szellemi tulajdonjogok megsértése; a platformok nem rendeltetésszerű használata.
6.2. Szankciók. a) figyelmeztetés; b) részleges eltávolítás (kommunikációs/házi feladat funkciók megvonása); c) teljes eltávolítás és hozzáférés megszüntetése súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén (különösen IP-jogok megsértése).
6.3. Visszatérítés szankció esetén. a) és b) pont esetén visszatérítés csak a 4.11. szerint; c) pont esetén visszatérítés nem jár.

7. Szerződés létrejötte, tartalma, módosítása, megszüntetése

7.1. A szerződés akkor jön létre, amikor a Résztvevő a közölt díjat megfizeti (vagy részletfizetés esetén az első részletet).
7.2. A feleket a létrejöttig együttműködési és tájékoztatási kötelezettség terheli; a Résztvevő feltárja előzetes ismereteit és szakmai tapasztalatát.
7.2/A. A Szolgáltató visszautasíthatja a részvételt, ha a Résztvevő felkészültsége elmarad az elvárt szinttől; megalapozottan feltételezhető szabálysértés vagy zavaró jelenlét; a visszautasítás nem sértheti az egyenlő bánásmód követelményét.
7.3. A szerződés az Esemény utolsó napjától számított 2 évig tartó határozott időre jön létre (anyag-hozzáférés időtartama); ezen túl további szolgáltatás nem jár.
7.4. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; erről a hatályba lépés előtt legalább 15 nappal tájékoztatja a Résztvevőt. A tájékoztatást követő 15 napon belül a Résztvevő elállhat vagy felmondhat.
7.5. Fogyasztói elállás/felmondás. Fogyasztónak minősülő Résztvevő a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat vagy felmondhat. Nem gyakorolható, ha az Esemény a nyilatkozat előtt véget ért. A nyilatkozatot a hello@ecommercemasters.hu címre kell megküldeni. (A 4.11. pont szerinti speciális elállási jogot ez nem érinti.)

8. Panaszkezelés rendje

8.1. E fejezet a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztókra vonatkozik.
8.2. Panasz benyújtható: telefonon (+36 70 477 1987), e-mailben (hello@ecommercemasters.hu) vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére címezve.
8.3. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal kivizsgálja és orvosolja; ellenkező esetben jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát megküldi.
8.4. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemi választ ad és intézkedik a közlésről; a jegyzőkönyvet és a választ 3 évig megőrzi és az ellenőrző hatóságoknak bemutatja.
8.5. A Felek kötelesek jóhiszeműen együttműködni, észszerű határidőben válaszolni.
8.6–8.12. A fogyasztó hatósági és békéltető testületi jogorvoslati lehetőségei változatlanok; a békéltető testületek illetékessége és elérhetősége a kormanyhivatalok.hu és az illetékes kamarák honlapjain érhető el. A Szolgáltatót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli; a fogyasztó bírósághoz is fordulhat.

Megjegyzés: A békéltető testületek részletes és aktuális listáját a Szolgáltató honlapján hivatkozással tesszük elérhetővé.

9. Vegyes és záró rendelkezések

9.1. Esemény meghiúsulása. Az Esemény a kezdő időpontig lemondható. Meghiúsulás esetén a díj visszatérítésre kerül, vagy – a Résztvevő választása szerint – másik Eseményen való részvétel ajánlható fel. További igény (kártérítés, sérelemdíj, költségtérítés) nem illeti meg a Résztvevőt.
9.2. Felnőttképzési adatszolgáltatás. Fktv. szerinti képzésnél a Résztvevő köteles a törvényes adatszolgáltatáshoz szükséges személyes adatait megadni és a változásokról haladéktalanul értesíteni. Ennek hiányában a hozzáférés korlátozható/megszüntethető, és csak az Esemény végén kerülhet újra megadásra.
9.3. Kép- és hangrögzítés. Az Eseményről folyamatos képet és hangot rögzítő felvétel készülhet minőségbiztosítás és visszanézhetőség céljából. A rögzítés személyesadat-kezelést valósít meg (név/becenév, képmás, hang, profilkép, valamint az Esemény során önként közölt adatok). Kamera/mikrofon használata nem kötelező; használat esetén a Résztvevő tudomásul veszi a rögzítést és azt, hogy a felvételhez az Esemény további résztvevői és – Korábban Felvett Esemény értékesítése esetén – későbbi vásárlók is hozzáférhetnek. A felvételből az ilyen módon rögzített adatok utólagos eltávolítása nem vállalható.
9.4. Adatvédelem. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott adatkezelési kérdésekben a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója az irányadó, amely a https://www.ecommercemasters.hu/ oldalon érhető el; a Résztvevő az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik annak megismeréséről és elfogadásáról.
9.5. Magatartási kódex. A Szolgáltató nem áll a 2008. évi XLVII. törvény 2. § i) pontja szerinti magatartási kódex hatálya alatt.
9.6. Vitarendezés. A Felek elsődlegesen peren kívüli megegyezésre törekednek. Jogvita esetén a Felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének, fogyasztó esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékességének.
9.7. Jogról való lemondás hiánya. A jog gyakorlásának elmulasztása nem jelent lemondást; jogról lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozattal érvényes.
9.8. Irányadó jog. A magyar jog irányadó, különösen az Fktv., az Fkkr. és a Polgári Törvénykönyv (Ptk.).

Hatálybalépés: Budapest, 2025. november 9.